LE COMITÉ DE L’INFORMATION S’APPRÊTE À DRESSER LE BILAN DE LA NOUVELLE APPROCHE STRATÉGIQUE ADOPTÉE IL Y A TROIS ANS PAR LE DÉPARTEMENT DE L’INFORMATION
| Communiqué de presse PI/1641 |
Communiqué de base
LE COMITÉ DE L’INFORMATION S’APPRÊTE À DRESSER LE BILAN DE LA NOUVELLE APPROCHE STRATÉGIQUE ADOPTÉE IL Y A TROIS ANS PAR LE DÉPARTEMENT DE L’INFORMATION
Il se réunit au Siège de l’ONU du 18 au 28 avril
Il y a trois ans, le Département de l’information des Nations Unies (DPI) lançait un vaste programme visant la réorientation de ses activités. Aujourd’hui, il bénéficie d’un nouveau « modus operandi », d’une nouvelle structure opérationnelle et d’un nouvel organigramme. Cette « nouvelle approche stratégique », s’articulant autour de messages clefs, sera au cœur des débats du Comité de l’information qui se réunira du 18 au 28 avril au Siège de l’Organisation des Nations Unies à New York. Le Comité est l’organe chargé de l’examen des progrès réalisés dans le domaine de l’information.
Après avoir révisé complètement ses modalités de gestion et de fonctionnement, le Département de l’information a réorienté ses activités et adopté une nouvelle approche stratégique qui s’articule autour de messages clefs devant faire partie d’une stratégie de communication concertée. Il s’est doté de nouveaux moyens de communication qui lui permettent de faire un usage équilibré des nouvelles technologies de la communication, en particulier d’Internet, tout en continuant à s’efforcer d’exploiter plus efficacement les moyens de communication traditionnels, notamment la radio et les supports écrits. Il a également augmenté le nombre de ses partenaires en matière de communication, qui sont issus aussi bien des secteurs public et privé que du milieu d’affaires, et intégré la promotion d’une culture de l’évaluation et du suivi des résultats dans ses activités.
Le renforcement de la culture de l’évaluation constitue également un élément fondamental de la réorientation du Département de l’information. L’évaluation systématique est maintenant entrée dans sa troisième et dernière année qui a mis notamment en évidence l’importance de maintenir des contacts directs et réguliers avec le public visé afin d’ajuster le travail du Département d’information. Plus de 10 000 usagers ont déjà donné leur avis sur l’utilité, la pertinence et la qualité d’une large gamme de produits, services et activités du Département. Il ressort des sondages effectués depuis 2002 que dans l’ensemble le Département de l’information a répondu aux attentes d’environ 80% du public visé pour ce qui est de l’utilité, de la pertinence et de la qualité de ses produits, activités et services.
Tout au long du second semestre de 2004 et au début de 2005, le Département s’est employé en priorité à informer l’opinion publique mondiale du processus de revitalisation et de réforme de l’ONU en cours, essentiellement en organisant une campagne d’information qui visait à promouvoir la réalisation des Objectifs du Millénaire pour le développement, la nouvelle notion de sécurité collective pour le XXIe siècle exposée dans le rapport du Groupe de personnalités de haut niveau sur les menaces, les défis et le changement et la célébration du 60e anniversaire de l’Organisation.
Toutefois, le Département se heurte à une difficulté majeure qui est de surveiller et d’analyser l’impact de ses campagnes de communication et la couverture de l’actualité onusienne. L’analyse systématique des médias est une priorité pour 2005.
Absence de consensus sur le plan de rationalisation des centres d’information
Par ailleurs, le principal objectif des propositions de réforme faites en 2002 par le Secrétaire général était d’améliorer l’efficacité du réseau des centres d’information des Nations Unies par le biais de la rationalisation et du regroupement. Neuf bureaux ont donc été supprimés en Europe occidentale pour créer un centre régional d’information à Bruxelles le 1er janvier 2004. Le plan de rationalisation du réseau des centres d’information a été cependant paralysé par l’absence de consensus sur la manière de procéder. Cet effort de rationalisation s’est en plus heurté à la décision de l’Assemblée générale de réduire de 2 millions le budget opérationnel de ces centres. Il s’agissait de fonds que le Département de l’information avait prévu d’utiliser en vue d’accroître le rayonnement des centres.
Face à ces préoccupations, le Département de l’information recommande de procéder à une réévaluation stratégique du réseau existant. Pendant des années, ces centres absorbaient entre 24 et 25% des crédits alloués au Département. En 2002/2003, ce montant était tombé à 23% puis à 21%. Compte tenu des propositions du Comité de l’information d’étendre le modèle régional au-delà de l’Europe occidentale, le Département a procédé à une analyse structurelle en vue de la création de nouveaux centres régionaux. Il est apparu que les ressources nécessaires pour poursuivre partout dans le monde cet ambitieux processus de régionalisation font tout simplement défaut.
Le Département de l’information continuera d’appliquer systématiquement au reste du réseau de ses centres une stratégie de communication axée sur la région. Les centres d’information situés dans certains pays clefs auront de plus larges possibilités.
La parité linguistique du site Web: une nécessité
La parité des six langues officielles sur le site Web de l’Organisation fait également partie d’une des priorités du Département de l’information. Le Département est en effet le coordonnateur général du site mais celui-ci fonctionne de façon décentralisée, chaque Département pouvant y afficher les informations qu’il juge utiles. L’enrichissement du site Web dans plusieurs langues s’est amélioré, mais plus lentement que prévu. Toutefois, le nombre de visites est passé de 2,1 milliards en 2003 à 2,3 milliards en 2004. À l’heure actuelle, le site Web enregistre en moyenne plus de huit millions de visites par jour en provenance de plus de 199 pays et territoires.
En 2004, plus de 922 000 pages étaient consultées. On constate également une augmentation des consultations pour toutes les langues avec toutefois des écarts importants. En anglais, le nombre de pages consultées a augmenté de 19,85%, en arabe de 63,96%, en chinois de 284,74%, en espagnol de 28,36%, en français de 25,16%, et en russe de 79,74%. La Section des services Web de l’ONU a l’intention de revoir la présentation des premières pages du site Web de l’Organisation en 2005. Le Département de l’information ne sera toutefois pas en mesure d’affecter des ressources supplémentaires pour assurer la parité des langues sans empiéter sur les autres activités qui lui ont été confiées.
Documentation
L’ordre du jour provisoire est contenu dans le document paru sous la cote A/AC.198/2005/1.
Le rapport du Secrétaire général sur la poursuite de la réorientation des activités de l’ONU dans le domaine de l’information et de la communication est paru sous la cote A/AC.198/2005/2.
Le rapport du Secrétaire général sur la poursuite du réseau des centres d’information des Nations Unies est paru sous la cote A/AC.198/2005/3.
Le rapport du Secrétaire général sur la modernisation et la gestion intégrée des bibliothèques de l’Organisation des Nations Unies: nouvelles orientations stratégiques, est paru sous la cote A/AC.198/2005/4.
Le rapport du Secrétaire général sur les activités du Groupe de la communication des Nations Unies en 2004 est paru sous la cote A/AC.198/2005/5.
Le rapport du Secrétaire général sur le site Web des Nations Unies: progrès accomplis pour la parité entre les langues officielles, est paru sous la cote A/AC.198/2005/6.
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